勞務外包運作流程
確定外包的內容
企業(yè)在進行人力資源管理外包決策時，首先要考慮的是外包的內容。我國尚無相應的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范"獵頭"以及其它外包咨詢行業(yè)的運作，因此，在企業(yè)準備實施人力資源管理外包之前，必須先界定清楚，某一職能是否真的適宜外包。對于企業(yè)來說，首先通常是安全性，同時要堅持不能把關系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則。對于人力資源管理來講，工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓與發(fā)展、薪酬、福利、勞動關系、人力管理信息系統等工作是可以考慮進行外包的。比如企業(yè)對員工進行的各類在職培訓，就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的。再如國家法定的福利制度，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務性工作完全可以外包出去。
選擇外包的服務商
人力資源管理外包的內容確定好以后，就要考慮如何選擇服務商，一般應從以下幾個方面來考慮。首先，要考慮服務的價格。其次，注重服務商的信譽和質量，它將對整項工作的完成乃至對企業(yè)的正常發(fā)展起到決定性作用。企業(yè)在對涉及企業(yè)機密、員工滿意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作(比如工作分析與崗位描述、薪酬設計、人力資源管理信息系統等)選擇服務商時，必須確信其可靠性。此外，企業(yè)還需根據本企業(yè)人力資源管理工作量的大小，考慮服務商的強弱，選擇適合于本企業(yè)的服務商。
選擇外包的方式
接下來的工作就是要選擇外包的方式。一般來說，企業(yè)尋求人力資源管理外包服務商的方式可分為三大類。一類是普通的中介咨詢機構，他們從事的業(yè)務很廣，人力資源管理外包僅僅是他們諸多業(yè)務中的一項，企業(yè)可以把人力資源管理的某項工作完全交給他們去做;第二類是專業(yè)的人才或人力資源服務機構，如英法等國新近出現的快速人員服務公司，就是專為企業(yè)人力資源外包服務的。當然，國際盛行的獵頭公司，也屬于這類公司之一;第三類是企業(yè)可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機構的幫助，由他們來為企業(yè)出謀劃策。當然，上述三類外包的方式不是各自孤立的，在實際操作中企業(yè)往往會召集各類人員，組成一個"智囊團"，力求把工作做好。
外包的實施
經過上述工作，人力資源外包就可以由相應的服務商來負責實施。在這期間，作為企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待，而應該是積極的參與，概括起來說也包括兩方面內容。一方面是要注意人力資源外包風險的防范與控制，企業(yè)方應與服務商就相應的外包項目鑒定書面合同，明確雙方的權利和義務以及違約賠償等問題。在外包實施過程中對工作的進展作定時檢查，確保工作的順利、安全實施。另一方面,企業(yè)人力資源部門還應積極參與配合，為外包服務商盡可能提供幫助，雙方應建立起雙贏的合作關系，共同把工作做好。
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